Koronavirus salgını sırasında satışları yönetmek için 4 ipucu

Şu anda dünyanın en büyük iş haberlerinden biri olan koronavirüs pandemisi, seyahatten endüstri olaylarına ve küresel tedarik zincirlerine kadar her türlü endüstriyi etkiliyor. Borsa yeni bir dalgalanma evresine girdi, önemli iş ağı olayları iptal edildi veya ertelendi, sınır ötesi seyahat kısıtlamaları insanların uluslararası seyahat planlarını karmaşıklaştırıyor veya çoğu kişi seyahatlerini  iptal ediyor. İtalya tüm ülke olarak koronavirüs nedeniyle dış dünyaya kapandı.

Kriz zamanlarında, haberler şok edici ve kötü başlıklarla dolu olduğunda, sakin olmanız ve hala kontrol edebileceğimiz çok şey olduğunu ve fark yaratabilmemiz için birçok yol olduğunu hatırlamak önemlidir. Nasıl ki hepimiz sık sık el yıkama, sık dokunulan yüzeyleri dezenfekte etme (telefonlar, klavyeler ve kapı tokmağı vb.) gibi ek önlemleri alarak günlük yaşamda virüsle nasıl başa çıkacağımızı öğreniyorsak veya öksürükleri, hapşırıkları düzgün bir şekilde örtme konusunda tedbirleri alıyorsak, birkaç stratejiyle de satış ekipleri korona virüsün ticari etkisiyle başa çıkabilirler.

Koronavirus salgını sırasında satışların sürdürülmesi

Satış ekiplerinin düzgün bir şekilde çalışmasını ve satışını sabit tutması için kullanması gereken birkaç temel stratejiyi sizin için aşağıda sıraladık.

1.Yeni işletmelere yönelik “Stok yapmak”

Tıpkı karantina durumunda evinizin ihtiyaç duyabileceğini düşündüğünüz malzemeleri stoklamak gibi, satış beklentileriniz için de “stok yapmanız” gerekir. Bunu daha sonra değil şimdi yapmalısınız. Şu anda meşgul olsanız bile, potansiyel müşteri adaylarına ve potansiyel satışlara fazladan zaman, çaba ve kaynak ayırın.

Şimdiye kadar korona virüs’ten doğrudan etkilenen bir sektörde olmasanız bile, bu salgının daha geniş ve daha ciddi ekonomik etkilere yol açması olasılığı bulunmakta. Uzun vadede çalışmaya devam etmek için  daha derin bir potansiyel müşteri havuzuna sahip olmak işinizin geleceği için yapılacak bir yatırım olacaktır.

Korona virüs kısa vadeli bir panik olsa bile veya beklenenden daha kötü olsa ve dünya ekonomisi durgunluğa girse bile, iyi bir satış beklentisi olan bir satış hattına yatırım yapmak asla kötü bir fikir değildir.

2.Koronavirus endişeleri ile başa çıkmak için çözümlerinizi gözden geçirin

Ne tür ürünler  sattığınıza bağlı olarak, potansiyel müşterilerinizle yaşayacağınız sorunları tahmin ederek korona virüsünün etkisini çözüm yollarınızla azaltabilirsiniz. Yeniden düşünerek ve ürün ve hizmetlerinizin en önemli faydalarının ne olduğunu, koronavirüs endişeleri doğrultusunda kendinizi nasıl  değiştirebileceğiniz ile ilgili çalışmaya biraz zaman ayırın.

Şirketler arası pazarlama uygulamalarınızın  müşterilerinizin koronavirüse uyum sağlamasına ve krizden geçmelerine nasıl yardımcı olacakları ile ilgili temel avantajlar hakkında yapabileceğiniz etkili bir satış konuşmanız var mı?

Örneğin, birçok şirket uzaktan çalışmaya ve insanları evden çalışmaya teşvik etmeye yönelik agresif bir tutum içerisindedir. Siz de internet servis programları satışında bulunuyorsanız, insanların evlerinde ofis ortamında çalışmalarını sağlayacak ürünlerin satışına daha fazla odaklanmalısınız.

Diğer pek çok şirket, büyük endüstri konferansları ve fuarları ertelendiğinde veya iptal edildiğinde seyahat planlarını iptal etmek zorunda kalıyor. Sanal bir etkinlik platformu veya işbirliği yazılımı satıyorsanız, gerçek hayattaki toplantılar şu anda mümkün olmasa bile, potansiyel müşterilerinize en önemli iş görüşmelerini çevrim içi olarak yapabilmenin değerini göstermek için büyük bir şans olabilir.

Ürününüz için, koronavirüs öncesinde zaten alakalı olan aynı satış noktaları hala işe yarayabilir, ancak satış adımınızı, insanların en acil endişelerine yönelik çözümlerinizi çerçevelemek için hafifçe ayarlamanız gerekebilir. Beklentileriniz aşağıdakiler gibi çeşitli koronavirüs noktalarıyla ilgileniyor olabilir.

• İşlerinde koronavirüs ile ilgili olası aksaklıklardan endişe
• Tedarik zincirlerinde yeni seyahat kısıtlamalarına veya koronavirüs ile ilgili kapanmalara uyum sağlama
• Uzak çalışanlarla yeni yollarla nasıl işbirliği yapılacağını bulmak
• Ortaya çıkan potansiyel tehditlerle başa çıkmak için internet güvenliklerini veya işletme sigortalarını geliştirmek

Bu noktalardan herhangi biri müşterilerinize ve endüstrinize bağlı olarak size tanıdık geliyor mu? Öyleyse, bu açıları satış konuşmanıza uyarlayın. Bunların hepsi, koronavirüs zamanlarında ve yaşam normale döndüğünde çözümlerinizin müşterilerinize nasıl yardımcı olabileceğini göstermek için önemli noktalardır.

3.Satış sunumlarıyla yaratıcı olun

Coronavirus birçok işletmeyi seyahat ederek, yüz yüze görüşmeler yapmayı kesintiye uğratıyor. Bu, web tabanlı sunumların her zamankinden daha önemli olduğu ve olacağı anlamına gelir. Satış konuşmanızı tam bir sanal sunu haline getirmek için yeniden hazırlamaya başlayın. Yüzyüze toplantılar yerine web üzerinden daha fazla konuşmaya hazır olun.

Bu durum, satış işleminiz de bir değişiklik gerektirebilir. Normalde satış döngünüzün birinci aşaması ilk keşif tipi bir telefon görüşmesi yapmak ve bir sonraki görüşmeniz ise yüzyüze bir toplantı olacaktı. Ancak korona virüsü nedeniyle yüzyüze toplantılar iyi bir seçenek olmayabilir, çünkü potansiyel yeni müşteriniz yalnızca evden çalışıyor olabilir veya kriz çözülene kadar kimseyle yüz yüze görüşmeyebilir. Asla mümkün olmadığını düşündüğünüz şeyleri yaparak yaratıcı olmaya ve satışlarınızı ilerletmeye hazır olun. Şunlar gibi.

• Müşterinizi sanal bir fabrika turuna çıkarma (FaceTime veya mobil konferans uygulamalarını kullanarak)
• Genellikle satışa kadar katılmayan teknik ekibinizi içeren ayrıntılı bir ürün demosu yapma
• Müşterinize ürününüzün veya çözümünüzün bir YouTube videosunu çalışırken gönderme ve ardından videoyu birlikte izlerken web konferansı üzerinden konuşma

Yaratıcı düşünün. Çeşitli işbirliği araçlarını kullanın. Müşterilerinizle konuşmak için iletişim uygulamalarına bakın. Gerçek hayatta orada olamıyorsanız endişelenmeyin.

4.Panik yapmayın, satış yapmayı bırakmayın

Panik yapmaktan kaçının. Dünya başınıza yıkılmış gibi düşünmekten vazgeçin. Satış ve arama yapmaya devam edin.

Birçok insan şu anda koronavirüs hakkındaki paniğin eşiğinde görünüyor. Tuvalet kağıdı, kolonya, maske, dezenfektan ve konserve ürünleri stokladılar. Ekonominin duracağına inanıyorlar.

Uzman olduğumu iddia etmiyorum. Ama bence en korkacağınız şey çok aşırıya kaçmak olmalı. (Bu makale gerçek hastalık uzmanları ile röportajlar içermektedir. Koronavirüs ve gerçekleri hakkında bazı yararlı ve sakin perspektifleri paylaşılmıştır.) Kısa vadeli bir ekonomik krize dikkat edin. Fakat 2009 tarzı bir ekonomik kriz olmadan bu halk sağlığı krizinden geçeceğimize inanıyorum.

Borsa olası risklere ve belirsizliğe tepki verir. İş seyahati iptal edilir. Hizmet sektöründe veya havayolu endüstrisinde veya konaklama sektöründe mi çalışıyorsunuz? O zaman anlaşılır bir şekilde endişelenmenizi anlayabilirim. Ama geri kalanımız paniğe kapılmamalı. Hayat hemen normale dönmeyebilir. Bu yüzden adapte olabileceğiniz ve iş yapmaya devam edebileceğiniz yolları arayın. Yeni iş fırsatları kapınızda olabilir.  Olası satışlarınızı kontrol etmeye devam edin. Bazı şirketler belirsizlik ortadan kalkıncaya kadar yatırımı yapmayabilir. Ancak krizin sona erdiğine dair ilk işareti bulmaya çalışın. Bazı geçici kayıpları çok çabuk telafi etmelisiniz ki ayakta kalabilesiniz.